Politique de Retours et D'échanges

Nous vous remercions d'avoir choisi Fitness Ingenieur pour vos besoins en matière de fitness. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de la meilleure qualité et un service client exceptionnel. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retours et d'échanges sans tracas.

Retours:

1. Garantie de Remboursement de 7 Jours: Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 2 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que reçu.

2.Processus de Retours Facile: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner l'article.

3. Traitement des Remboursements: Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond à nos critères de retour. Après approbation, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges:

1. Échange de Taille ou de Couleur: Si vous avez besoin d'échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service clientèle dans 2 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons à traiter l'échange et vous fournirons des instructions supplémentaires.

2. Articles Défectueux ou Endommagés: Dans le cas rare où vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons l'envoi d'un remplacement sans frais supplémentaires.

Conditions:

1. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé.

2. Les retours/échanges sont soumis à approbation et doivent être initiés dans les 48 heurs suivant la livraison.

3. Les frais d'expédition pour les retours/échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.

4. Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine.

5. Les articles en liquidation ou en vente finale ne sont pas éligibles pour retour ou échange sauf s'ils sont défectueux.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected]

Nous sommes là pour garantir votre satisfaction avec chaque achat chez Fitness Ingenieur.

Remarque : Cette Politique de Retours et d'Échanges est sujette à changement sans préavis. Veuillez vous référer à notre site web pour les informations les plus à jour.*